Infor CRM

Cree crecimiento y lealtad mediante el diálogo continuo con los clientes.

Información detallada del producto Infor CRM

Con este paquete avanzado de soluciones, usted puede aprovechar al máximo todas las interacciones que sostenga con los clientes en todos los canales o puntos de contacto. Así, comprenderá mejor a los clientes y podrá responder en consecuencia.

El sistema de software Infor CRM ayuda a compañías como la suya a:

  • Ejecutar campañas que se alinean con las preferencias de los clientes. 
  • Integrar con cohesión la mercadotecnia en todos los canales entrantes y salientes. 
  • Incrementar productividad de las ventas al ofrecer información valiosa sobre los clientes. 
  • Gestionar los recursos de mercadotecnia y ventas con mayor eficiencia. 
  • Convertir los centros de contacto en centros de ganancias.
La solución Infor CRM le brinda las herramientas que su compañía necesita para involucrar a los clientes en un dialogo de múltiples canales y circuito cerrado que nutre su lealtad hacia sus productos y servicios y mejora los resultados del balance final.
 
Los siguientes componentes clave constituyen el CRM de Infor:
 
Marketing: trae capacidades de mercadeo entrante y saliente que agilizan el proceso de la campaña y crean perfiles de clientes en tiempo real que se pueden analizar para identificar ofertas de alto impacto al momento en que se lleva a acabo la interacción.
 
Sales: aporta capacidades de gestión de oportunidades y automatización de la fuerza de venta que facilitan conversaciones con los clientes al emplear inteligencia en todas las interacciones que se tienen con los clientes.
 
Service: sirve como la base para operaciones personalizadas de centros de contacto que brindan a los representantes del servicio al cliente una visión sobre todos los clientes en todos los sistemas existentes y les da la facultad de reducir los tiempos de llamadas o resolver los asuntos desde la primera llamada. Análisis sofisticados en tiempo real que impulsan ofertas y procesos personalizados enfocados en los clientes, convirtiendo las interacciones con los clientes en oportunidades para obtener ingresos a través de correos electrónicos, llamadas telefónicas e investigaciones en Web.

 

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