Soluciones para el segmento servicios

TOTVS ofrece soluciones que controlan las operaciones, reducen los costos y proporcionan mayor proximidad entre los clientes y sus necesidades, permitiendo de esa forma, la gestión efectiva y la rápida toma de decisión.

TOTVS ofrece soluciones a una amplia gama de subsegmentos:

• Medios de comunicación 
• Proveedores de servicio
• Utilities
• Viajes y transporte de pasajeros

Soluciones TOTVS:

• ERP back office
• Fiscal
• RH. - gestión de capital humano
• Asistencia técnica
• Gestión de proyectos
• Gestión de calidad
• ECM
• CRM
• BI
• Call center
• SAC
• Gestión de contratos
• Control de horas de servicio

Resultados alcanzados:

• Cumpliento de los acuerdos SLA contratados, considerando el feedback satisfactorio de los clientes y maximización de la rentabilidad.
• Alineamiento de los colaboradores de la organización con la estrategia, para una prestación de servicios adecuada y valor percibido por los clientes.
• Planificación adquisitiva, ejecutiva y financiera de los proyectos.
• Fidelización de clientes.
• Estandarización en el nivel de los servicios prestados.
• Descentralización de la gestión y toma de decisiones inmediatas, por medio de información en tiempo real.