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Soluciones para el segmento servicios

  • Software de gestión que entiende el nuevo mundo.

Información detallada del producto Soluciones para el segmento servicios

TOTVS ofrece soluciones que controlan las operaciones, reducen los costos y proporcionan mayor proximidad entre los clientes y sus necesidades, permitiendo de esa forma, la gestión efectiva y la rápida toma de decisión.

TOTVS ofrece soluciones a una amplia gama de subsegmentos:

  • Medios de comunicación 
  • Proveedores de servicio
  • Utilities
  • Viajes y transporte de pasajeros

Soluciones TOTVS:

  • ERP back office
  • Fiscal
  • RH. - gestión de capital humano
  • Asistencia técnica
  • Gestión de proyectos
  • Gestión de calidad
  • ECM
  • CRM
  • BI
  • Call center
  • SAC
  • Gestión de contratos
  • Control de horas de servicio

Resultados alcanzados:

  • Cumpliento de los acuerdos SLA contratados, considerando el feedback satisfactorio de los clientes y maximización de la rentabilidad.
  • Alineamiento de los colaboradores de la organización con la estrategia, para una prestación de servicios adecuada y valor percibido por los clientes.
  • Planificación adquisitiva, ejecutiva y financiera de los proyectos.
  • Fidelización de clientes.
  • Estandarización en el nivel de los servicios prestados.
  • Descentralización de la gestión y toma de decisiones inmediatas, por medio de información en tiempo real.

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